FAQs
Cum pot contacta needle n roll ?
Ne poți trimite un email la needlenroll@gmail.com, unde echipa noastră de servicii pentru clienți va fi bucuroasă să te ajute cu orice ai nevoie!
Pot schimba sau anula comanda mea?
Deoarece ne străduim să procesăm comenzile cât mai rapid posibil, trebuie să solicitați orice modificare/anulare în termen de 12 ore de la plasarea comenzii. Toate solicitările după acest timp vor fi in general respinse. Comanda dvs. poate fi returnată după ce este primită.
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm toate cardurile de credit principale (VISA, Mastercard, AMEX)
Când va fi procesată comanda mea?
Toate comenzile sunt procesate și expediate din depozitul nostru. Vă rugăm să acordați timp suplimentar pentru procesarea comenzii în timpul sărbătorilor și sezoanelor de vânzare. Procesăm comenzile între luni și vineri. Comenzile vor fi procesate în termen de 1-3 zile lucrătoare de la data comenzii și expediate în ziua următoare după ziua de procesare. Vă rugăm să rețineți că nu expediem în weekenduri.
Cât timp va dura până voi primi comanda?
Datorită cererii ridicate, comenzile pot dura între 4-7 zile până la sosire.
Ce se întâmplă dacă nu primesc comanda?
Dacă nu primiți comanda în termen de 7 zile după expediere, sunteți eligibil pentru un ramburs complet.
Cum pot returna un produs?
Vă rugăm să ne contactați la needlenroll@gmail.com
Ce se întâmplă dacă produsele pe care le-am primit sunt defecte/incorecte/deteriorate?
Vă rugăm să ne contactați dacă ați primit marfă care este incorectă, lipsă și/sau defectă. Vă rugăm să includeți numărul comenzii, fotografii ale produsului și toate referințele relevante la primirea coletului dvs. Vom face tot posibilul să rezolvăm cazul dvs. cât mai curând posibil.
Când voi primi rambursarea?
Toate rambursările vor fi creditate pe forma dvs. originală de plată. Dacă ați plătit cu card de credit sau de debit, rambursările vor fi trimise băncii emitente a cardului în termen de 7-10 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat sau a cererii de anulare. Vă rugăm să contactați banca emitentă a cardului pentru întrebări despre când va fi creditul postat în contul dvs. Dacă nu ați primit încă un credit pentru returnarea dvs., iată ce trebuie să faceți: Contactați banca/compania de carduri de credit. S-ar putea să dureze ceva timp până când rambursarea va fi postată în contul dvs.
Ne poți trimite un email la needlenroll@gmail.com, unde echipa noastră de servicii pentru clienți va fi bucuroasă să te ajute cu orice ai nevoie!
Pot schimba sau anula comanda mea?
Deoarece ne străduim să procesăm comenzile cât mai rapid posibil, trebuie să solicitați orice modificare/anulare în termen de 12 ore de la plasarea comenzii. Toate solicitările după acest timp vor fi in general respinse. Comanda dvs. poate fi returnată după ce este primită.
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm toate cardurile de credit principale (VISA, Mastercard, AMEX)
Când va fi procesată comanda mea?
Toate comenzile sunt procesate și expediate din depozitul nostru. Vă rugăm să acordați timp suplimentar pentru procesarea comenzii în timpul sărbătorilor și sezoanelor de vânzare. Procesăm comenzile între luni și vineri. Comenzile vor fi procesate în termen de 1-3 zile lucrătoare de la data comenzii și expediate în ziua următoare după ziua de procesare. Vă rugăm să rețineți că nu expediem în weekenduri.
Cât timp va dura până voi primi comanda?
Datorită cererii ridicate, comenzile pot dura între 4-7 zile până la sosire.
Ce se întâmplă dacă nu primesc comanda?
Dacă nu primiți comanda în termen de 7 zile după expediere, sunteți eligibil pentru un ramburs complet.
Cum pot returna un produs?
Vă rugăm să ne contactați la needlenroll@gmail.com
Ce se întâmplă dacă produsele pe care le-am primit sunt defecte/incorecte/deteriorate?
Vă rugăm să ne contactați dacă ați primit marfă care este incorectă, lipsă și/sau defectă. Vă rugăm să includeți numărul comenzii, fotografii ale produsului și toate referințele relevante la primirea coletului dvs. Vom face tot posibilul să rezolvăm cazul dvs. cât mai curând posibil.
Când voi primi rambursarea?
Toate rambursările vor fi creditate pe forma dvs. originală de plată. Dacă ați plătit cu card de credit sau de debit, rambursările vor fi trimise băncii emitente a cardului în termen de 7-10 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat sau a cererii de anulare. Vă rugăm să contactați banca emitentă a cardului pentru întrebări despre când va fi creditul postat în contul dvs. Dacă nu ați primit încă un credit pentru returnarea dvs., iată ce trebuie să faceți: Contactați banca/compania de carduri de credit. S-ar putea să dureze ceva timp până când rambursarea va fi postată în contul dvs.